Comercio electronico

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Comercio electronico

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PLANEACIÒN DE LA ESTRATEGIA DE VENTAS A TRAVÈS DEL COMERCIO ELECTRÒNICO

Para lograr entender este tema, es necesario tener en cuenta el panorama general de lo que es el comercio electrónico, su diferencia con los negocios electrónicos, así como también las ventajas de contar con un comercio electrónico; además de emprender un análisis de  las diferentes formas de hacer negocio a través de este nuevo canal de ventas, cómo generar los ingresos y lo mínimo requerido para llevarlo a cabo.

COMO GENERAR VALOR A TRAVÉS DE INTERNET:

El comercio electrónico ha originado muchos tipos y modelos de negocio y ha reinventado algunos  modelos ya usados. El identificar el modelo de negocio ayuda a simplificar los procesos; sin embargo,  no es suficiente, ya que muchos negocios tienen modelos mixtos, y existe lugar para la aparición de nuevas categorías o modelos.     Es importante anotar que modelo de negocio se define como un conjunto de actividades diseñadas por una empresa para generar una utilidad o permanecer en el mercado. Un modelo de negocio de e-commerce tiene como meta usar las características únicas de Internet y WWW.

Otra característica importante es saber cómo se generará el ingreso, puede ser por la transacción de compra venta y/o por cuotas, las cuales hacen referencia a pensar en algo diferente,  hacer algo que nadie ha hecho o que si ya existe, no lo hacen como el cliente lo desea. Qué mercado desea atacar, que nicho de mercado, etc. El ambiente competitivo es también una característica que involucra a otras compañías que están en el mismo mercado (marketspace), vendiendo productos similares; y la Ventaja competitiva se alcanza cuando el producto que produce una empresa es superior a los competidores, puede ser por mejor precio, mejor calidad, etc. 

 

CÓMO GENERAR INGRESOS A ATRAVÉS DE INTERNET: 

Hay muchas formas de poder generar ingresos pasivos en Internet a través de una web o un blog, gracias sobre todo a la publicidad. Existen múltiples canales a través de las cuales el marketing y la publicidad encuentran en internet una forma muy directa de llegar al usuario. 

Si  se posee una web, blog o se  tiene presencia en internet de cualquier otra forma y se quiere generar ingresos pasivos gracias a los visitantes, se sugieren algunas de las formas más importantes de generar dinero a través del internet: 

• A través de banners publicitarios previo acuerdo con el anunciantes. Podrás generar ingresos pasivos en función al número o cantidad de visitantes y de clics que hagan con tus anunciantes.
• Anuncios contextuales colocados en tu sitio, del tipo como Adsense de Google. Hoy por hoy, es una de las formas más usadas y efectivas de poder generar ingresos pasivos en la red. Si posees muchas visitas, podrás generar grandes cantidades de ingresos.
• Programas de afiliados, cobrarás comisiones de ventas o servicios prestados por tus anunciantes. Un ejemplo de empresa que presta este tipo de servicio entre los anunciantes y la red de colaboradores o webmasters es Tradedoubler.

LA PLANEACIÓN DE UN COMERCIO ELECTRÓNICO:

A  continuación se mencionan algunos factores que los negocios deben de considerar al incursionar en el comercio electrónico.

1. Valor agregado: Es necesario reevaluar constantemente la estrategia. El primer paso es crear valor agregado a la  oferta en línea.

2. Conveniencia: la gente que lo utiliza son ejecutivos "ocupados". Los clientes pagan un poco más por esa conveniencia.

3. Información adicional: proporcionar recetas y con un clic se vacía al carrito todo los necesario para realizar esa receta. Amazon utiliza esta forma de valor agregado al enviarle a los clientes sugerencias de libros relacionados con las compras que ha hecho.

 4. Desintermediación: Eliminación de intermediarios, que hace que los productos reduzcan el costo, venta directa al cliente se ahorra inventarios, consolidación y distribuidores.     

5. Reintermediación: Nueva forma de intermediarios o informediarios que permiten el enlace del cliente con la información. Ayudan a organizar la información (motores de búsqueda, directorios, etc.)

6. Precio: No siempre la estrategia es el menor precio, pero es conveniente tratar de reducir el costo para reducir el precio, aunque se nota más la estrategia de diferenciación que la de precio.

7. Gran surtido: El poder ofrecer diferentes tipos de productos en la misma tienda es una de los factores que más han dado éxito a las tiendas virtuales.

8. Flexibilidad: Internet cambia muy seguido y es necesario hacer una estrategia flexible, siempre con nuevas ideas y con el oído y ojos muy abiertos para oír y ver los cambios y redefinir la estrategia para buscar mejores oportunidades.

9. Conseguir u obtener la tecnología adecuada: Existen tres diferentes niveles operacionales de comercialización utilizando web: básico (sólo provee información estática), interaccional (el contenido no está estático, sino que se actualiza y existe cierta interacción entre el web site y el cliente, por ejemplo el correo) y transaccional (comercio puro en línea, compra y venta).   

10. Confianza es la más importante percepción, es muy importante generar esa confianza en línea.

11. Proveer un servicio al cliente excepcional: El cliente debe de sentirme atendido y debe de existir la posibilidad de tener un chat en línea con alguien de la firma, es importante que el servicio al cliente sea de primera para que tenga éxito.

12.  Crear una conectividad efectiva: Que el motor de búsqueda te encuentre y seas una alternativa para el usuario, que tengas publicidad o ligas de sitios como yahoo, etc.

13. Entender la cultura de Internet: El usuario de Internet es diferente y esto es lo que le molesta:

14.  Uso de spam (e-mails no deseados) para comunicarse o mandar publicidad.

ADMINISTRACION DE CONTENIDOS



Esto permite gestionar, bajo un formato padronizado, la información del servidor, reduciendo el tamaño de las páginas para descarga y reduciendo el coste de gestión del portal con respecto a una página estática, en la que cada cambio de diseño debe ser realizado en todas las páginas, de la misma forma que cada vez que se agrega contenido tiene que maquetarse una nueva página HTML y subirla al servidor.

La administración de contenidos hace referencia a la administración adecuada y actualizada de todo lo que contiene una página web.

Las empresas tienen la necesidad primordial de entregar información actualizada a sus clientes y socios a través de sus sitios web y aplicaciones, y por tanto de gestionar toda esa información haciéndola accesible de forma ágil a la persona adecuada en cada momento.